需要留痕迹 · 推荐
客服邮箱
email@haohantou.com.cn
内容纠错、栏目位置确认、资源获取疑问，以及品牌合作与内容合作，都建议先写邮件。把出问题的页面地址、截图和回信方式一并附上，双方对着同一份材料说话，事情推进得更顺。
01 / 渠道总览
三条路，各有各的用法
电话适合一句话能说清的事，邮件适合需要贴截图、附链接的情况，工单适合页面本身出了毛病。入口选得准，沟通就省下几个来回。
即时沟通 · 工作日
联系电话
17312103314
适合确认某个栏目在哪、某条入口是否已经上线、合作邮件是否已经收到这类一句话能讲完的事。需要描述现象、比对截图的排查，写邮件比口述清楚得多。
页面异常 · 优先
帮助中心工单
浏览器打开页面异常、资源下载区打不开、索引翻不到想要的栏目，这几类情况在帮助指南里已经备好了分步做法。先照着走一遍，多数问题当场就能解决；解决不了，再从工单入口把现场情况交上来。
02 / 服务时间
什么时候能找到人
邮件在工作日 9:00 到 18:00 之间有专人查看并处理。事情紧急，比如页面完全打不开、赛况看不了，不必等回信，直接从帮助中心走工单更快。
| 通道 | 时段 | 适合处理 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | 工作日 9:00–18:00 | 内容纠错、栏目疑问、合作咨询，以及需要附截图和页面链接的问题 |
| 帮助中心工单 | 紧急问题优先 | 页面打不开、资源下载失败、索引不会用，按指引逐条对照处理 |
邮件发出之后怎么处理
把出问题的页面地址贴进正文，附上截图或一段录屏，说明用的是哪个浏览器、什么时候开始出现。合作类邮件则写明合作方向、希望的形式、时间区间和大致规模，收到后可以直接转给对应的对接人。
工单从帮助指南进来，提交时可以选清问题类型，页面异常、资源下载、索引使用各有对应的处理步骤。带着现场信息进入，排查就不必从“你看到的是什么”问起。
V3.1 调整过首页右上角的帮助中心入口和资源下载路径，旧位置上找不到属于正常。首页的品牌通道可以随时回到起点，重新从索引里定位栏目。
03 / 问题对应入口
按手头的事，找到对的入口
下面七种情况覆盖了大多数来信。翻不到完全对应的一条也不要紧，直接发邮件说明，会有人接手往下转。
浏览器打不开页面
先清缓存再刷新；仍然不正常，就照着帮助指南里的浏览器自查清单逐项过一遍。
打开帮助指南资源下载失败
PDF 与 ZIP 两种格式的下载问题，指南里分别写了检查顺序，从链接状态查到本地权限。
查看下载排查索引翻不到想要的栏目
赛事、资源、帮助、品牌四条主线在首页平铺展开，从首页重新定位最快。
回到品牌首页战报或排名有疑问
指出具体条目和你的依据，发到客服邮箱，由赛事编辑核对原始记录后回复。
发信至 email@haohantou.com.cn想知道能拿到什么资源
赛事资料包、栏目对照表、浏览器自查清单和品牌视觉素材，都在服务与资源里说明用途。
看服务与资源关心个人信息与本地存储
字号、筛选和折叠状态只留在你自己的浏览器里，具体范围与处理方式见隐私中心。
阅读隐私中心谈品牌合作与内容合作
合作方向、形式和时间区间写清楚，邮件会转到品牌运营小组手上。
看合作咨询04 / 地址与到访
地址在这里，来之前先说一声
联络地址
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1188号
寄送纸质材料，或需要当面沟通赛事专题、合作细节，先发一封邮件说明来意，回信里会给出时间与对接人。
到访前的三件事
直接前往不一定有人接待。工作日先发邮件，写清到访事由、同行人数和大概的时间段，收到确认回复再出发。
材料寄出后，把快递单号一并写进同一封邮件里，后续跟进接着这封邮件走，不用重新说明背景。
提醒：电话与邮件是两套记录。涉及寄送、对接人和合作细节时，以邮件里的回复为准。
05 / 合作咨询
品牌合作与内容合作，从一封信开始
想联合做一期赛事专题，想把站内的战报与排名用在你方的产品里，或者想拿品牌视觉素材做联动，都可以直接写信到 email@haohantou.com.cn，工作日会有专人查看。
邮件里带上这四类信息，判断会更快
- 01合作方向：品牌曝光、内容共建、数据引用，或者你方已有的其他合作形式
- 02你方情况：所属行业、现有的内容渠道、此前类似合作的大致做法
- 03时间与范围：希望什么时候启动、持续多久、覆盖哪些联赛专题
- 04对接方式：联系人称呼、可直接回信的邮箱或电话